O conceito de processo administrativo, na sua concepção original, se refere ao conjunto de atividades que possibilitam a transformação de insumos em produtos e serviços. Essas atividades estão interligadas, ainda que sejam interdependentes. Ou seja, são executadas individualmente, mas influenciam umas nas outras.
Delimitar as atividades administrativas para que seja possível agir com planejamento e mensurar os resultados alcançados envolve, dentre outras coisas, a otimização do uso dos recursos da empresa.
A arquitetura dos processos está baseada em quatro pilares: planejamento, organização, direção e controle.
Planejamento
O planejamento engloba as atividades que antecipam cenários e promovem planos de ações para um trabalho mais eficiente. É nele que são formuladas estratégias que reduzem os riscos identificados e promovem um aproveitamento maior das oportunidades.
Organização
A organização é o conjunto de subprocessos que visa identificar a melhor disposição possível dos recursos da empresa. Por isso, é feita com base no planejamento. Seu principal instrumento de ação é a modelagem de estruturas e processos.
Direção
Por sua vez, o processo de direção diz respeito à condução da empresa para que os objetivos estabelecidos sejam alcançados. Nele, o papel desempenhado pelo líder gera impactos significativos. O alinhamento das estratégias e a motivação dos colaboradores, por exemplo, são de sua responsabilidade.
Controle
Por fim, o controle é o processo responsável por levantar dados que gerem informações relevantes para o monitoramento e a direção da empresa. O desempenho organizacional e a produtividade são dóis exemplos de fatores que precisam ser acompanhados de perto para que a organização se mantenha no rumo certo.